Fundiert betreut

Mit Qualität und Service

Qualität ist messbar und überprüfbar – insbesondere im sensiblen Bereich der Pflege und Betreuung von Menschen. Deshalb steht Qualität für uns an erster Stelle. Wir arbeiten nach zertifizierten Managementsystemen. Ein fundiertes, zentral gesteuertes Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Bewertung unserer Arbeit hilft uns tagtäglich bei der eigenen Weiterentwicklung. Die Meinung aller Familienmitglieder, von Angehörigen, Bewohnerinnen und Bewohnern und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Häuser, ist uns wichtig.

Deshalb führen wir neben einem fundierten Beschwerdemanagement zusätzlich gezielte und umfangreiche Befragungen durch. Im permanenten Dialog mit den Angehörigen und Betreuerinnen und Betreuern unserer Einrichtungen entwickeln wir uns kontinuierlich weiter.

Beste Noten

Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) benotet offiziell die Qualität von stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen. Unser Haus erzielte dabei sehr gute Ergebnisse. Für uns ist das noch nicht gut genug. Über die gesetzlichen Prüfungen hinaus führen wir interne Audits zur Sicherung der Pflegequalität durch. Mit diesen Maßnahmen erreichen wir einen hohen Qualitätsstandard und gewährleisten so eine permanente Optimierung unserer Struktur- und Prozessqualität.

Ein weiterer entscheidender Qualitäts-Baustein ist die fachliche (Weiter-)Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unser Haus liegt über den gesetzlichen Anforderungen der Fachkraftquote. Mit einem eigenen Fort- und Weiterbildungsprogramm fördern wir alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sehr gut ausgebildetes Personal mit Begeisterung für die Arbeit ist für uns ein Erfolgsfaktor.

Gesamtnote 1,1 für das „Haus am Heeseberg“

Seit Jahren erhält unser „Haus am Heeseberg“ in Jerxheim hervorragende Noten vom Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK). So ergab die jüngste Qualitätsprüfung vom 20. Februar 2017 die Gesamtnote 1,1. Damit hat unsere Einrichtung ein um 0,2 Punkte besseres Ergebnis erzielt als der Durchschnitt im Bundesland Niedersachsen. Sehr zufrieden sind offenbar auch unsere Bewohnerinnen und Bewohner: Deren Befragung im Rahmen der Qualitätsprüfung ergab eine glatte Eins für das „Haus am Heeseberg“.

Den bestmöglichen Wert 1,0 im Rahmen der Qualitätsprüfung erhielt unsere Einrichtung sowohl für ihren Umgang mit demenzkranken Bewohnerinnen und Bewohnern als auch für „Betreuung und Alltagsgestaltung“ sowie für den Aspekt „Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene“. Ebenfalls ein „Sehr gut“ (Note 1,3) gab es für „Pflege und medizinische Versorgung“.

In der Pflege orientieren wir uns an höchsten Qualitätsstandards, wie zum Beispiel an der ganzheitlich-rehabilitierenden Prozesspflege nach Prof. Monika Krohwinkel. Einen Pflegeschwerpunkt in unserem Haus bildet die Betreuung demenziell veränderter Menschen. Sucht im Alter und Infektionspflege (ORSA)/MRSA) spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Bei Bedarf bieten wir aktivierende Hilfestellung in allen Bereichen. Speziell ausgebildete gerontopsychiatrische Fachkräfte sowie eine Kontinenzmanagerin in unserer Einrichtung gewährleisten eine kompetente und fachspezifische Versorgung. Aufgrund ihrer beruflichen Qualifikation ist unser Team in der Lage, allen in der Pflege vorkommenden Anforderungen gerecht zu werden.

Über Kompetenzen verfügen wir außerdem im Bereich der Bauchfell-Dialyse: Wir sind die einzige Einrichtung im Umkreis von rund 100 Kilometern, die eine solche Dialyse anbietet, und zwar in Zusammenarbeit mit einer Dialyse-Praxis in Wolfenbüttel. Fünf unserer Fachkräfte sind entsprechend geschult. Betroffene Bewohnerinnen oder Bewohner werden in unserem Haus versorgt. Dadurch entfallen für die Patienten aufwändige, oft dreimal wöchentlich erforderliche Fahrten zur Hämodialyse in einer etwa 25 Kilometer entfernten Arztpraxis. Dies kann zu einer deutlichen Steigerung der Lebensqualität beitragen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im begleitenden Dienst sorgen die ganze Woche über für Betreuungs- und Beschäftigungsangebote, die dem Tag Strukur geben, sowie für erlebnisreiche Freizeitanagebote in der Gemeinschaft.

Den jüngsten Transparenzbericht für unser „Haus am Heeseberg“ finden Sie hier.